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Qualidade 5 estrelas

Todos os seus canais e CRM em uma única plataforma

Atendimento multicanal integrado a CRM e vendas. Automatize respostas, organize oportunidades, venda e dispare campanhas em massa pelo WhatsApp.

Optmizia - Atendimento multicanal com IA
Como funciona

Da primeira mensagem à venda, em um fluxo só

16:54

Sua empresa

online

1

O cliente manda uma mensagem

WhatsApp, Instagram, Telegram ou o chat do seu site — tudo cai na mesma caixa de entrada, na hora.

2

O Chatbot ou o Agente de IA atende

Responde dúvidas, consulta o catálogo, agenda horário ou transfere para o time — 24 horas por dia, sem intervalo.

3

Vira negociação organizada no CRM

O card entra no funil certo, com SLA rodando e automações cuidando do que puder ser automatizado — pronto pro seu time fechar.

CRM

O funil de vendas que anda sozinho com a sua conversa

Cada negociação nasce de uma conversa — WhatsApp, chatbot ou Agente de IA — e se move pelo funil sozinha, conforme o cliente avança. Sem planilha, sem digitar de novo.

Novo
1

Camila Duarte

R$ 1.200

SiteFrio
Qualificado
1
Movido pela conversa

Marcos Vinícius

R$ 3.800

WhatsAppMorno
Proposta
2

Fernanda Lopes

R$ 6.500

SLA68%
InstagramQuente

Ricardo Nunes

R$ 2.100

IndicaçãoQuente
Fechado
1
Ganho

Juliana Alves

R$ 4.300

Ganho

Múltiplos funis, do seu jeito

Crie quantos pipelines seu negócio precisar, com colunas, cores e regras de etapa customizáveis.

O funil anda sozinho

Conectado ao chatbot e ao Agente de IA: quando o cliente avança na conversa, o card muda de etapa sozinho.

SLA por etapa, sem lead esquecido

Alertas em 70/80/90/100% do prazo, com escalonamento automático para o supervisor se ninguém responder.

Temperatura do lead

Badge Quente, Morno ou Frio direto no card, para priorizar visualmente quem atacar primeiro.

Automações por mudança de etapa

Mover um card pode notificar o time, taguear, criar tarefa ou disparar mensagem — sozinho.

Relatórios exportáveis

Acompanhe o funil com filtros avançados e exporte os dados em CSV quando precisar.

Criador de Chatbot

O chatbot que vende, agenda e atende — não só responde menu

Monte fluxos de conversa visuais com lógica condicional de verdade: catálogo de produtos, pedidos, agenda e transferência para humano — combinando regras fixas com o Agente de IA quando a conversa foge do roteiro.

Início

Como posso ajudar?

ProdutosAgendar horárioAtendenteOutra dúvida
Produtos

Catálogo

Tênis Runner · R$ 299

Pedido criado

Pix · R$ 299

Agendar horário

Verificar agenda

Google Calendar

Horário confirmado

Qui, 15h

Atendente

Transferir

Equipe: Suporte

Atendente humano

Online agora

Outra dúvida

Agente de IA

Responde e negocia

Retorna ao fluxo

Continua o roteiro

Catálogo e pedidos no chat

Liste produtos, monte o carrinho e crie o pedido de verdade — sem sair da conversa.

Agendamento automático

Confira disponibilidade, marque, busque ou cancele horários no Google Calendar direto pelo fluxo.

Botões e templates no WhatsApp Oficial

Menus viram botões e listas interativas, com templates aprovados pela Meta — não só texto numerado.

Combine regras fixas com IA

Direcione para o Agente de IA só onde faz sentido, e volte ao roteiro automaticamente depois.

Teste antes de publicar

Simule o fluxo inteiro no próprio editor, sem arriscar responder errado a um cliente real.

Edite sem medo

Toda alteração salva uma versão anterior. Restaure com um clique se algo sair do lugar.

Agente de IA

Uma IA que conduz a conversa até o objetivo — sem decorar um roteiro

Diferente do Criador de Chatbot, que segue fluxos fixos, o Agente de IA entende o que o cliente precisa e conduz a conversa sozinho — com respostas baseadas na sua empresa, disponível 24 horas em todos os canais.

Base de conhecimento própria

Treinado com o site, documentos e perguntas frequentes da empresa. Busca semântica — e pesquisa na web quando falta contexto.

Entende texto, áudio e imagem

Transcreve áudios e interpreta imagens recebidas do cliente, sem perder o fio da conversa.

Agenda direto no Google Calendar

Consulta horários livres e marca compromissos durante a própria conversa, sem intervenção manual.

Sabe a hora de transferir

Reconhece pedidos de atendimento humano e encaminha a conversa com todo o contexto para o seu time.

Um agente por canal, do seu jeito

Personalize tom e comportamento, escolha entre 65 setores pré-treinados e teste à vontade antes de publicar — sem gastar créditos.

Conhecer o Agente de IA

Ana · Assistente Virtual

Energia Solar · online

IA
Oi! Vi o anúncio de vocês, quanto custa a instalação de energia solar?
Oi! Consigo te ajudar. Pra calcular o investimento certo, me conta: qual sua conta de luz média hoje?
Fica em torno de R$ 480 por mês
Perfeito, com esse consumo o projeto costuma se pagar rápido. Bora agendar uma visita técnica gratuita?
Consultando o Google Calendar...
WhatsApp
Instagram
Telegram
Site
Alcance em escala

Alcance milhares de contatos sem colocar seu número em risco

Agende ou dispare na hora, com throttling inteligente que protege seu WhatsApp de bloqueio, métricas ao vivo e recuperação automática se algo cair no meio do caminho.

Black Friday · Base VIP

WhatsApp

Enviando
620 de 1.000 contatos62%

≈ 8 min restantes · ~14s entre envios, protegendo seu número de bloqueio

620Enviados
598Entregues
412Lidos
34Responderam
Pausar campanhaRetoma exatamente de onde parou, sem duplicar envios.
OFICIAL

API Oficial do WhatsApp Business

Homologada pela Meta. Ideal para empresas que precisam de confiabilidade, compliance e entregabilidade garantida.

  • Mensagens via templates aprovados pela Meta (HSM)
  • Confirmação real de entrega e leitura via webhook
  • Remetente verificado — maior taxa de abertura
  • Conformidade com as políticas do WhatsApp
NÃO OFICIAL

Evolution API (Conexão Alternativa)

Conexão via QR Code, sem aprovação da Meta. Throttling inteligente entre envios protege seu número de bloqueio.

  • Conexão via QR Code — setup em minutos
  • Delay aleatório entre envios, anti-bloqueio
  • Texto livre, sem limitação de templates
  • Ideal para operações internas e alto volume
Campanhas Agendadas
Disparo Imediato
Personalização por Variável
Segmentação por Listas
Métricas em Tempo Real
Pausar e Retomar
Recuperação Automática de Falhas

Na API Oficial, a Meta cobra por conversa iniciada fora da janela de 24h de atendimento — com franquia mensal gratuita. Fale com a gente para simular o custo do seu volume.

Resultados reais

O melhor para escalar seu atendimento

Números de operações reais rodando na plataforma — não é promessa, é o que a Optmizia já entrega todos os dias.

Visão geral da operação

Ao vivo
+259 milmensagens enviadas
+37 milconsumidores atendidos
Tempo de espera do atendimento-87%
Antes
Depois
Custo de operação-83%
Antes
Depois
Integrações

Feito para se conectar do seu jeito

Canais de atendimento nativos, prontos em poucos cliques. E, via automações, chamadas HTTP para conectar qualquer outra ferramenta com API.

WhatsApp

Oficial (Meta Cloud API) ou Evolution API via QR Code

Instagram

DMs, comentários e reações na caixa de entrada

Telegram

Bots conectados por token, prontos em minutos

Google

Agenda do Google Calendar sincronizada com o CRM e o Agente de IA

E-mail

Gmail, Outlook/Microsoft 365 ou SMTP/IMAP genérico

Chat do site

Widget de chat embutido no seu site, sem instalar nada

Via Criador de Automações

Além dos canais nativos: conecte qualquer ferramenta via webhook

Configure chamadas HTTP para enviar ou receber dados de qualquer sistema com uma URL — CRMs, planilhas, ERPs ou ferramentas internas — sem esperar por um conector pronto para cada ferramenta.

Conexão via webhook/API, configurada no Criador de Automações.

Casos de uso

Para todos os tipos de negócios

Do pequeno negócio à operação em escala, do atendimento à venda. Módulo de vendas integrado.

Inbox unificado

Comércio e varejo

Atendimento e vendas no mesmo lugar. WhatsApp e inbox integrados para vender mais.

Consulta confirmada

Clínicas e saúde

Agendamentos, confirmações e organização. SLA e follow-up automático.

Checkout no chat

E-commerce e catálogo virtual

Loja integrada ao atendimento. Checkout, cupons e pedidos centralizados.

Distribuição automática

Times e operações em escala

Múltiplos funis, distribuição automática entre a equipe e escalonamento de SLA — para operações que crescem.

AdvogadosCabeleireirosCall centerClínicasCoachConfeitariasDentistasDesignersE-commerceEspaços para eventosEsteticistasFreelancersImobiliáriasLanchonetesNutricionistasPersonal trainersPetshopsPsicólogosRedes e franquiasRestaurantesTerapeutasTimes de vendas B2BVeterinários
Fale com a gente

Interessou ou ainda
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0/1000

Quem já usa, aprova!

Depoimentos de negócios que usam a Optmizia no dia a dia — do agendamento automático ao funil que se atualiza sozinho.

Fale com um Especialista

"Antes eu ficava confirmando e remarcando consulta no braço, trocando mensagem atrás de mensagem. Agora o Agente de IA já confere minha agenda do Google Calendar e só marca quando realmente está livre — eu só vejo a consulta já confirmada."

Agente de IA + Google Calendar
RM

Renata M.

Nutricionista

"O cliente escolhe o produto, a cor e o tamanho direto na conversa do WhatsApp, o carrinho monta sozinho e o pedido já cai certinho no sistema. Não preciso mais copiar pedido de print de conversa pra planilha."

Catálogo e pedidos no chat
MS

Marcelo S.

E-commerce de moda

"A IA já pergunta o consumo médio de energia do cliente na própria conversa, sem parecer um formulário. Quando o lead tá pronto pra agendar visita técnica, o card já pula sozinho pra etapa certa do meu funil — eu só entro pra fechar."

Agente de IA + CRM automático
DA

Diego A.

Energia solar

"Mando promoção pra base toda e não fico com medo de tomar bloqueio — o sistema vai soltando as mensagens aos poucos, no ritmo certo, e ainda me mostra quantos abriram e responderam."

Disparos em massa
SR

Sara R.

Restaurante delivery

"Configurei o SLA por etapa do funil e, se um chamado passa do prazo, o supervisor já é avisado sozinho. Antes dependia de alguém lembrar de cobrar — agora ninguém esquece cliente esperando."

SLA e escalonamento
JD

Jorge D.

Assistência técnica

"Com três equipes atendendo ao mesmo tempo, a distribuição automática de conversa mudou o jogo — cada atendente recebe na hora certa, sem ninguém catando conversa nem pipeline bagunçado."

Múltiplos funis e equipes
PV

Paulo V.

Diretor de Operações

"Treinei o Agente de IA com o nosso site e os PDFs de dúvidas técnicas, e ele responde certinho, sem inventar nada. Quando não sabe, já transfere pra gente — nunca deixa o cliente sem resposta."

Base de conhecimento (IA)
CG

Carla G.

Atendimento (SaaS)

"Uso a API Oficial com botões de resposta rápida no menu — fica com cara de empresa grande, e economizo o tempo que perdia respondendo a mesma pergunta o dia inteiro."

WhatsApp Oficial
VA

Vanessa A.

Petshop

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Perguntas frequentes

Uma plataforma de atendimento multicanal com CRM, Criador de Chatbot e Agente de IA integrados. Inbox unificado (WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e chat do site), funil de vendas Kanban, catálogo de produtos, agendamento via Google Calendar e disparos em massa — tudo em um só lugar.
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